志師塾の五十嵐です。
先生ビジネスを推進する上で、必ず考えたいのが、「リピート受注」です。
例えば、人事コンサルであれば、
・採用コンサルを提供したら
・続いて、定着コンサルティングを行う
というイメージ。
こうしてリピート受注すればビジネスは安定します。
実際に、新規顧客を獲得するよりもリピート受注を獲得する方が、”営業コストが５分の１”になるんですよね。
なので、もしもあなたが単発受注ばかりで終わっているのであれば、リピート受注もしっかり考えてみましょう。
とはいえ、そんな簡単にリピート受注ができないかもしれません^^;
そこで、僕も色々な人にリピート受注のやり方を聞いてみたところ、とても上手に推進している人の話が聞けました。
その人が、人事戦略コンサルタントの山本陽亮さん。
山本さんは、法人向けに「成果を出せる組織」づくりを支援する人事戦略コンサルティングを展開している人で、
独立系コンサルタントとしては破格の年商5000万円超を実現されています。
この山本さんと話していて、リピート受注を獲得するコツを教えてもらいました。
そのコツが、【顧客から言われる「点」の問題から、長期継続する「面」の問題を設定すること】とのこと。
例えば、顧客が、「頭が痛い」という問題を抱えているとしましょう。
そうすると、この問題を解決するために、「頭痛薬を出す」というのが、点の問題への解決策になります。
ただ、この場合、顧客の頭痛は繰り返されてしまうかもしれません。
その一方で、こうした頭痛に対して、「頭痛薬を出す＋体質改善の指導」を提案することで、顧客の根本的な問題を解決するための長期継続サポートになっていくんです。
つまり、
・点（頭痛：繰り返す）から
・面（体質改善：問題が繰り返さない）へと
問題を移していくんですよ。
大切なポイントは、「点」で発生する問題（頭痛）は顧客自身で気付くことができるのですが、体質改善の指導といったことの必要性は先生業側で設定しないと顧客が気付きにくい問題なんです。
なので、こういった長期継続サポートにつながる面の問題を先生業側で設定してあげること。
これが、長期継続支援をリピートするコツなんですよね。
実際に、この発想で活動することで山本さんは、人事戦略コンサルを新規営業せずとも、どんどん広がっているんです。
もしも、あなたがリピート受注に苦戦しているのであれば、長期継続につながるような問題を設定してみましょう。
とても興味深いので、実際に、山本さんがどのように事業展開しているのか、大公開してもらえることになりました。
山本さんご自身で実践している「面で展開する人事戦略コンサル」のノウハウを話してもらいます。
山本さんのコンサルティングによって【半年で、退職率90％減少・売上50％向上】の組織を作るなど大きな成果が続出しているんですよ。
これは、上述したような面の支援によって実現できているんですよね。
人事戦略コンサルの領域で長期安定的に支援して顧客に成果を出すノウハウは、必見です。
特に、企業の人に関わる仕事をしている先生業は、必ず聴いておいてくださいね。
以上、リピート受注のコツについてお伝えしてきました。
あなたも、是非、面の問題を設定する発想を持ってみてくださいね。
今日はここまでにしましょう。お役に立ちましたか？それでは^^/
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