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質問だけでもコンサルできる発想

志師塾の五十嵐です。

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さて、今日は、コンサルタントのスキルとして重要な「質問」の力についてお伝えしたいと思います。

僕がコンサルタントになったのは、2005年。中小企業診断士を取得して、大手ＩＴ企業のコンサルティング部門でコンサルキャリアをスタートさせました。

最初は、ビジネスコンサルタントとして、業務改善を支援するという仕事。ただ、コンサルタントと言っても、まだ経験も無く、顧客にアドバイスをする力はほとんど無かったんですよ^^;

にもかかわらず、コンサルタントとして価値を出さなければいけない。これ、けっこうキツイんです。

上司や営業が取ってきてくれた仕事をコンサルタントとして顧客に満足してもらう必要がある。でも、アドバイスする力が無い。

そこで、先輩コンサルタントに「コンサルと言っても、アドバイス経験がありません。どうすれば良いですか？」って相談してみました。

すると、先輩から「まずは、お客さんに質問して、話を聞いて、整理してこい」って教わったんです。

コンサルタントだから、凄いアドバイスをしなければいけないって思い込んでいた僕にとって、最初は「？？？」という感じでした^^;

でも、アドバイス能力のない当時の五十嵐君は、質問するしかありません。なので、僕はお客さんの所に行って業務コンサルとして、質問をしてみました。

・これって、本当は誰がやるべきなんですか？

・いつ、やるのが適切ですか？

・この業務って、何のためにやるのでしょうか？

などなど、当時は、「５Ｗ１Ｈ」に沿って質問をしてみたんです。そうすると、不思議なもので、このように質問しただけなのですが、お客様の中で、色々な議論が始まったんですよね。

質問だけでもコンサルできる発想2

実は、これが、人の脳のメカニズム。人は、質問されると、【Ａ４で30ページ分の記憶をスクロールする】とのことらしいんです。

当時の僕は、知らず知らずのうちに、このメカニズムを利用していました。質問を通じて、価値を提供できたことを体感することで、「あ、価値を出せているな」と、感じることができた。

もしも、あなたが、コンサルをはじめようとして、それでも、アドバイス能力に自信が無ければ、【質問の能力を高める】ことが、価値を出すためには早いかもしれません。

ちなみに、今の僕は、

・質問半分

・アドバイス半分

くらいのイメージでコンサルをしている感じです^^。もちろん、コンサルテーマや相手の状況に応じて変わりますが、やっぱり、今でも質問って大切。あなたも、質問の能力を磨いてみてくださいね。

＜今日の僕からの質問＞

・あなたは、先生業としてどういった価値を提供しますか？

・ライバルの先生に「これだけは負けない！」というポイントを一つ挙げるとしたら、何ですか？

・あなたが選ばれる理由の根拠は何ですか？

・必ず達成したい志・ビジョンは何ですか？

今日はここまでにしましょう。お役に立ちましたか？それでは^^/

 

追伸１

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追伸３

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